مؤسسة الغذاء والدواء انتهت من أتمتة عملية طلب الدعم الفني لتحميل ملفات تسجيل الأدوية
التاج الإخباري – أعلنت المؤسسة العامة للغذاء والدواء، عن أتمتة عملية طلب الدعم الفني اللازم الخاص بتقديم وتحميل ملفات تسجيل الأدوية (eCTD) إلكترونيا.
وبين مهيدات أن الأتمتة جاءت بهدف تنظيم وتسريع إنجاز الدعم الفني الذي تقدمه المؤسسة لمتلقي الخدمة وتبسيط آلية إبلاغ المؤسسة عن أي خلل فني قد يواجه متلقي الخدمة في تحميل ملفات eCTD؛ وبالتالي سرعة الاستجابة وتمكينهم من الحصول على الخدمة دون الحاجة للحضور الشخصي إلى المؤسسة.
وأضاف، أن الآلية المؤتمتة المستحدثة تشمل تقديم طلب الدعم الفني إلكترونيا وإمكانية متابعة الطلب وتقديم المعالجة الفنية اللازمة من وحدة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة والإشعار بالإنجاز عبر البريد الإلكتروني.
المؤسسة، أشارت في بيان إلى أنها تتطلع نحو توسيع الدعم الفني لخدماتها الإلكترونية التي تستدعي الحضور الشخصي لمتلقي الخدمة على موقعها الإلكتروني، مع ضرورة مراعاة إدخال البريد الإلكتروني بشكل صحيح والتحقق منه؛ لتصل الإشعارات إلى المستخدمين.
