طيران الإمارات تستأنف رحلاتها إلى الدار البيضاء
التاج الإخباري – وسعت طيران الإمارات شبكتها في أفريقيا إلى 14 وجهة، بعد إعلان استئناف رحلاتها إلى الدار البيضاء بدءا من 18 سبتمبر/أيلول الجاري. وتمضي الناقلة قدما في إعادة بناء شبكتها في القارة السمراء وعبر العالم، لتلبية الطلب على السفر، مع المحافظة على صحة وسلامة عملائها وموظفيها.
سوف تعمل رحلات طيران الإمارات بين دبي والدار البيضاء بمعدل 3 مرات في الأسبوع، أيام الأحد والأربعاء والجمعة، حيث يمكن للعملاء من مختلف محطات طيران الإمارات التوقف في دبي. تواصل طيران الإمارات تدريجيا استئناف تشغيل عمليات الركاب حول العالم، مع اتخاذ جميع الاحتياطات والتدابير الاحترازية الكفيلة بالمحافظة على صحة وسلامة عملائها وموظفيها.
في 7 سبتمبر/أيلول، أعلنت طيران الإمارات أنها أعادت لعملائها حتى الآن ما يزيد على 5 مليارات درهم (نحو 1.4 مليار دولار) قيمة طلبات استرجاع متعلقة بجائحة “كوفيد-19″، محققةً بذلك تقدماً كبيراً وقوياً في التزامها إكمال المطالبات المقدّمة.
أنجزت طيران الإمارات تسوية أكثر من 1.4 مليون طلب استرداد منذ مارس/آذار الماضي، وهو ما يمثل 90% من المطالبات، وبما يشمل جميع الطلبات الواردة من العملاء حول العالم حتى نهاية شهر يونيو/حزيران، باستثناء بعض الحالات التي تتطلب مزيداً من المراجعة اليدوية.
سخّرت طيران الإمارات، منذ اندلاع الجائحة، موارد إضافية لزيادة قدرتها على تسوية الطلبات، وتواصل العمل أيضاً مع شركائها لتسهيل عمليات رد الأموال للعملاء الذين حجزوا رحلاتهم مع الناقلة من خلال وكلاء السفر، بما في ذلك إتاحة تسوية المبالغ المستردة مباشرة عبر أنظمة الحجز العالمية GDS.
أطلقت طيران الإمارات سلسلة من المبادرات الرائدة في الصناعة لبث الطمأنينة والثقة بنفوس العملاء عند سفرهم، بدءاً من تدابير السلامة الحيوية في كل خطوة من رحلتهم، وتوفير التغطية الطبية مجاناً لمن تظهر عليه أعراض “كوفيد-19″ أثناء رحلته بعيداً عن وطنه، وحتى سياسات الحجز المرنة. توفر سياسات الحجز الخاصة بطيران الإمارات المرونة والثقة للعملاء بالتخطيط لسفرهم، ويمكن للعملاء الذين يشترون تذاكر طيران الإمارات حتى 30 سبتمبر/أيلول 2020 للسفر حتى 30 نوفمبر/تشرين الثاني 2020، الاستفادة من شروط وخيارات إعادة الحجز، إذا ما اضطروا إلى تغيير خطط سفرهم بسبب القيود غير المتوقعة على الرحلات أو السفر المتعلقة بـ”كوفيد-19” أو عندما يحجزون تذكرة مرنة Flex أو بالغة المرونة Flex plus.
وتقدم طيران الإمارات تغطية تكاليف العلاج الطبي والحجر المتعلقة بـ”كوفيد-19″ مجانا لعملائها بغض النظر عن وجهتهم أو الدرجة التي يسافرون فيها، وتسري هذه التغطية على جميع العملاء الذين يسافرون على رحلات الناقلة حتى 31 أكتوبر/تشرين الأول 2020 (اكتمال الرحلة الأولى في أو قبل 31 أكتوبر 2020). وسوف تبقى التغطية سارية لمدة 31 يوماً بدءاً من سفر أول قطاع من الرحلة، ما يعني أن العملاء يمكنهم الاستمرار في الاستفادة من هذا الضمان حتى لو تابعوا سفرهم إلى مدينة أخرى بعد وصولهم إلى وجهتهم مع طيران الإمارات. ولا يحتاج العملاء إلى التسجيل أو ملء أي نماذج قبل سفرهم، كما أنهم غير ملزمين باستخدام التغطية، وما على أي عميل يتم تشخيص إصابته بـ”كوفيد-19″ أثناء سفره سوى الاتصال بخط ساخن خاص لتلقي المساعدة والتغطية.
المصدر : وكالات
