
التاج الإخباري – كشفت دراسة حديثة عن قدرة منصات المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وGemini، على تقليل المشاعر السلبية، مثل الغضب والخوف، لدى الأشخاص الذين يتحدثون عن مشاعرهم مع تلك المنصات، حتى إذا وصل ذلك إلى حد الصراخ فيها.
وأوضحت طالبة الدكتوراة في علم النفس بجامعة سنغافورة الإدارية، الباحثة ميلان هو، في حديثها مع موقع “PsyPost”، أن تطور روبوتات المحادثة دفعها لدراسة جدواها كأداة للتنفيس عن المشاعر السلبية
وأشارت إلى أن تلك المنصات قد تساعد في تحسين الحالة النفسية من خلال توفير “لجنة استماع” خالية من الأحكام المسبقة.
تفاصيل الدراسة
ركزت الدراسة، التي نُشرت في مجلة Applied Psychology: Health and Well-being، على استخدام روبوتات الدردشة كبديل غير تقليدي للتعبير عن المشاعر، بعيداً عن فكرة استبدال الأطباء النفسيين، مما يمنح المستخدمين مساحة للتعبير من دون الخوف من الانتقادات.
ونبعت فكرة الدراسة لدى الباحثة “هو” من تزايد الشعور بالوحدة بين العديد من الفئات العمرية، نتيجة لصعوبة عثور الأفراد على شخص موثوق في محيطهم يمكنهم التحدث إليه من دون خوف من الأحكام أو الانتقادات.
واعتمدت الدراسة على تجربة شملت 150 طالباً تم تقسيمهم عشوائياً إلى مجموعتين، الأولى تقوم بالتعبير عن مشاعرها السلبية عبر محادثات نصية مع الذكاء الاصطناعي، والثانية تعبر عما يشعرون به بالتدوين الكتابي، ومن ثم يتم تبادل الأدوار بين المجموعتين.
نتائج الدراسة
أظهرت النتائج أن المشاركين الذين تحدثوا عن مشاعرهم مع روبوتات الذكاء الاصطناعي شعروا بانخفاض ملحوظ في مستويات الغضب والخوف، مقارنة بمن اعتمدوا على التدوين التقليدي
ويرجع الباحثون هذا التأثير الإيجابي إلى قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على تقديم ردود آنية وطابع بشري، ما أتاح للمستخدمين الشعور بالتفاعل الشخصي والتفهم.
ورغم الفوائد الملحوظة، وجدت الدراسة أن تأثير التحدث مع الذكاء الاصطناعي كان أقل وضوحاً مع مشاعر الحزن، التي تُعتبر أقل حدة من الغضب والخوف، كما أن التواصل مع الذكاء الاصطناعي لم يكن مفيداً في معالجة مشاعر الوحدة، حيث يظل التفاعل البشري ضرورياً في هذا الجانب.
وخلصت الدراسة إلى أن البشر يحتاجون دائماً إلى وسيلة للتنفيس عن مشاعرهم السلبية، سواء بالتحدث إلى شخص موثوق أو عبر منصات ذكاء اصطناعي متطورة، مشيرةً إلى أن روبوتات الدردشة قد تكون أكثر نفعاً لأنها تتقبل جميع طرق التعبير، بغض النظر عن درجة حدتها، مما يميزها عن البشر