عقد جديد ب30 الف دينار لمركز الاتصال في مياهنا رغم وجود أحدث الأجهزة

التاج الإخباري – موفق الرياحنة

كشف تقرير ديوان المحاسبة للعام 2023 والذي اطلعت عليه التاج الإخباري عن تجاوزات تتعلق بإدارة مركز الشكاوى الموحد (Call Center) في شركة مياهنا.

حيث أظهر التقرير أنه رغم وجود مركز اتصال مجهز بأحدث الأجهزة قامت الشركة بالتعاقد مع شركة أخرى لتقديم خدمات الدعم الفني بموجب العطاء رقم (A–0006–22–T–C) بقيمة إجمالية بلغت 30,000 دينار سنوياً وبسعر إفرادي قدره 3.99 دينار/ الساعة.

وأشار التقرير إلى أن هذا التعاقد أدى إلى تحميل شركة مياهنا أعباء مالية إضافية دون الاستفادة المثلى من الإمكانيات المتوفرة داخل الشركة.

المصدر:
كتاب الديوان رقم (11082/3/7/15) تاريخ 2023/8/23.

وثيقة: